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瑕疵商品要求減價,通常判減多少?

瑕疵商品要求減價,通常判減多少?情境示意

先看法律怎麼規定

民法 第354條 ↗

第1項物之出賣人對於買受人,應擔保其物依第三百七十三條之規定危險移轉於買受人時無滅失或減少其價值之瑕疵,亦無滅失或減少其通常效用或契約預定效用之瑕疵。但減少之程度,無關重要者,不得視為瑕疵。

展開本條完整原文

第1項物之出賣人對於買受人,應擔保其物依第三百七十三條之規定危險移轉於買受人時無滅失或減少其價值之瑕疵,亦無滅失或減少其通常效用或契約預定效用之瑕疵。但減少之程度,無關重要者,不得視為瑕疵。

第2項出賣人並應擔保其物於危險移轉時,具有其所保證之品質。

民法 第359條 ↗

買賣因物有瑕疵,而出賣人依前五條之規定,應負擔保之責者,買受人得解除其契約或請求減少其價金。但依情形,解除契約顯失公平者,買受人僅得請求減少價金。

官方原文核對:2026-09-29;個案仍須核對行為時或事件發生時的適用版本。

核心資料 · 不限條件

本情境關鍵數字

全額支持

10.8%同一項金錢請求4/37 筆可配對請求

部分支持

24.3%同一項金錢請求9/37 筆可配對請求

未判准金額

64.9%同一項金錢請求24/37 筆可配對請求

商品價金減少金額

102,500 元有判准金額的中位數(不含零元)16 個請求群
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減價跟退貨退款有什麼不同?

減價與解除買賣分別處理價款調整和交易回復。先確認要保留商品或解除交易,再比較相應頁面。

資料範圍

以原告最後提出的本項請求額分組,不是法院判賠額,也不是每人的金額。不限定時保留全部原有樣本;選定級距只計請求額可辨的同類請求,不能代表全部同類糾紛。各圖有效樣本可能不同,少量樣本的比例容易波動。

法院對本項請求的處理結果

本圖有效樣本 81 筆同類請求結果

本項請求全部或部分獲支持
2328.4%
本項實體請求被駁回
5871.6%
程序終結(未作實體判斷)
00%

商品價金減少金額分布(不含零元)

本圖有效樣本 16 筆可配對判准金額紀錄

1–100,000 元
850%
100,001–1,000,000 元
850%
超過 1,000,000 元
00%

10 萬元以下|目前這項請求的法院結果

本圖有效樣本 15 筆同類請求結果

本項請求全部或部分獲支持
533.3%
本項實體請求被駁回
1066.7%
程序終結(未作實體判斷)
00%

商品價金減少金額分布(不含零元)

本圖有效樣本 5 筆可配對判准金額紀錄

1–100,000 元
5100%
100,001–1,000,000 元
00%
超過 1,000,000 元
00%

超過 10 萬至 100 萬元|目前這項請求的法院結果

本圖有效樣本 21 筆同類請求結果

本項請求全部或部分獲支持
942.9%
本項實體請求被駁回
1257.1%
程序終結(未作實體判斷)
00%

商品價金減少金額分布(不含零元)

本圖有效樣本 8 筆可配對判准金額紀錄

1–100,000 元
225%
100,001–1,000,000 元
675%
超過 1,000,000 元
00%

超過 100 萬元|目前這項請求的法院結果

本圖有效樣本 2 筆同類請求結果

本項請求全部或部分獲支持
00%
本項實體請求被駁回
2100%
程序終結(未作實體判斷)
00%
超過 100 萬元|本項判准金額:完整分布(含真實零元)

超過 100 萬元|本項判准金額:完整分布

本圖有效樣本 2 筆可配對判准金額紀錄

這是可配對判准金額的完整分布,包含確實的零元;不以其中位數代表獲支持後能取得多少。

完整分布(含零元):中位數 0 元;中間一半 0–0 元。

0 元(本項可配對判准額)
2100%
1–100,000 元
00%
100,001–1,000,000 元
00%
超過 1,000,000 元
00%
公開裁判來源示例

以下最多 10 份為本頁全部期間的來源示例,不是品質抽樣清單;變更期間不改變這份示例。連結可能因公開狀態變動而失效。

  1. 司法院公開裁判
  2. 司法院公開裁判
  3. 司法院公開裁判
  4. 司法院公開裁判
  5. 司法院公開裁判
  6. 司法院公開裁判
  7. 司法院公開裁判
  8. 司法院公開裁判
  9. 司法院公開裁判
  10. 司法院公開裁判
退款前,要留下哪些交易與履約資料?

保存訂單、付款、商品服務說明、契約與聯絡,按時間記下交付、發現問題與提出要求日期。退款原因是瑕疵、未提供、取消契約或其他事項,會影響方向。

商品保留必要現況,服務列已用與未用部分。不只留下廣告標題或客服最後一句;完整承諾、限制與履行情形,才方便核對責任,也能說明要求退款的具體範圍。

業者只願退一部分,怎麼評估?

請業者說明扣款項目與依據,再對照已提供的商品、課程或服務。總付款、已用價值、費用扣除與另行損害不同,不能只比較退款比例。

同意協商前確認退費時間、方式與是否放棄其他權利;不同意則保留具體理由與往來。商家停業或無力付款時,紙上同意退款與實際收回款項不同,也要評估後續處理與必要文件。

我覺得打五折才公平,就能用原價一半求償嗎?

應提出品質約定、瑕疵及價值差異的依據,而不是任意套折數。網站分布也不能替代個別商品的價值判斷。

這裡的支持比例就是商品貶值比例嗎?

不是。支持比例是判准減價額除以本項請求減價額;分母不是商品原價,也不等同市場價值減損的百分比。

張哲豪律師張哲豪律師恪誠法律事務所

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準備好這些,更好判斷結果

  • 原價與品質約定
  • 瑕疵及價值差異的資料
  • 已折讓、退款與本次請求分列

延伸問答

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